• Guía Día del Amor y la Amistad 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI (2018-02)
      Esta guía digital recopila consejos relacionados a las promociones, etiquetado de productos y aspectos relevantes de diversos servicios que suelen ofrecerse en esta fecha. Léela, toma nota y compártela en tus redes sociales.
    • Guía para compra segura de entradas al mundial 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI (2018-01)
      Busca guiar y asesorar a los aficionados peruanos sobre los riesgos a los que se enfrentan al adquirir las entradas de la Copa Mundial de la FIFA, de forma no autorizada.
    • Guía para el Consumidor en caso de Emergencia 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI (2016)
      Guía para el consumidor en caso de emergencia
    • Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2012 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Indecopi, 2013)
      El documento en la primera presenta un breve resumen ejecutivo del documento; en la segunda, se analiza el contexto económico y el proceso de fortalecimiento institucional del sistema de protección peruano; mientras que, ...
    • Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2013 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Indecopi, 2014)
      El documento se estructura en 12 secciones. En la primera se presenta la introducción, en la segunda sección se desarrolla un breve resumen del informe; en la tercera, el diagnóstico del Sistema y se detalla los mecanismos ...
    • Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2014 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Indecopi, 2015)
      Documento elaborado desde la emisión del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Su objetivo es evidenciar la situación de la protección y defensa de los derechos de los usuarios y consumidores, así como el desempeño ...
    • Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2015 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2016)
      Sintetiza las principales acciones desarrolladas durante el año 2015 en materia de protección del consumidor, por los diversos agentes miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor (en adelante, el ...
    • Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2016 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2017)
      Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (en adelante, Autoridad) presenta la sexta edición del “Informe Anual Sobre el Estado de la Protección de los Consumidores” correspondiente al año 2016, ...
    • Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2019 

      Indecopi. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2020-08)
      El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (en adelante, Indecopi), en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (en adelante, Autoridad) presenta la ...
    • Mapa de Consumo - Indecopi / Osiptel / Osinergmin / Sunass / Ositran / Superintendencia de Banca, Seguros y AFP / Susalud 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI; Otros (2018-02-22)
      Informa de manera simple y gráfica acerca de las siete entidades públicas encargadas de atender casos de protección al consumidor, para que los usuarios conozcan cuál de estas es la que debe atender sus consultas, reclamos ...
    • Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor - Plan Nacional de Protección de los Consumidores 2017 - 2020 

      INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2017-03-15)
      La Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor es presentada a la ciudadanía en cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley N° 29571 (en adelante, el ...
    • Primero, los clientes 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi, 2016-05)
      "La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor viene realizando desde el año 2014 el concurso “Primero, los clientes”, como un reconocimiento nacional a las empresas privadas y públicas que realicen ...
    • Resolución Nº 102-97-TDC 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Tribunal de Defensa de la Competencia (Indecopi, 1997-04-25)
      De conformidad con lo establecido en el artículo 41º del Decreto Legislativo Nº 807, considerar que la presente resolución constituye precedente de observancia obligatoria en la aplicación del siguiente principio: "1. Los ...
    • Una mirada global a la discriminación en el consumo - Jurisprudencia del Indecopi 

      Delgado Capcha, Rodrigo (Indecopi, PE, 2020-03)
      Uno de los instrumentos con los que cuenta el Estado Peruano para combatir la discriminación es la legislación de protección al consumidor. Así, la Ley 25971, Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, prohíbe ...