Publicaciones

Permanent URI for this collection

https://hdl.handle.net/11724/4972

Browse

Browsing Publicaciones by Title

Now showing 1 - 4 of 4
  • Thumbnail Image
    Item
    Discriminación en el consumo y trato diferenciado ilícito, jurisprudencia del Indecopi
    (Lima, 2015) INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor; INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor; INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor
    Casos de desigualdad, discriminación y trato diferenciado, en base a la jurisprudencia de Indecopi emitidas en primera y segunda instancia.
  • Thumbnail Image
    Item
    Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor - Plan Nacional de Protección de los Consumidores 2017 - 2020
    (2017-03-15) INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor; INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor; INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
    La Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor es presentada a la ciudadanía en cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley N° 29571 (en adelante, el Código) y constituye una herramienta fundamental de política pública, que permitirá, con una evidente visión a largo plazo, tornar mayor y más eficaz la protección de los consumidores o usuarios en el país (en adelante indistintamente, los Consumidores), direccionando la implementación, desarrollo y gestión del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor (en adelante, el Sistema), creado por el artículo 132° del Código y definiendo así los objetivos prioritarios, lineamientos, contenidos principales y estándares de obligatorio cumplimiento en materia de protección de los consumidores.
  • Thumbnail Image
    Item
    Primero, los clientes
    (Indecopi, 2016-05) Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
    "La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor viene realizando desde el año 2014 el concurso “Primero, los clientes”, como un reconocimiento nacional a las empresas privadas y públicas que realicen esfuerzos significativos por la prevención y gestión eficiente de reclamos a favor de sus clientes."
  • Thumbnail Image
    Item
    Una mirada global a la discriminación en el consumo - Jurisprudencia del Indecopi
    (Indecopi, 2020-03) Delgado Capcha, Rodrigo; Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
    Uno de los instrumentos con los que cuenta el Estado Peruano para combatir la discriminación es la legislación de protección al consumidor. Así, la Ley 25971, Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, prohíbe expresamente a las empresas discriminar a los consumidores por motivo de “origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole”, precisando que todo trato diferente a los consumidores debe obedecer a causas objetivas y razonables (art. 38).