Protección al Consumidor

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https://hdl.handle.net/11724/4042

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    Guía para el uso aplicativo de cálculo de multas por incumplimiento vinculados al libro de reclamaciones
    (2014) Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Gerencia de Supervisión y Fiscalización
    En cumplimiento de lo establecido en el Anexo IV del Decreto Supremo N° 006-2014-PCM1, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización pone a disposición del público en general y de los órganos resolutivos correspondientes el aplicativo automatizado y la guía de uso, que permita la determinación de sanciones por infracciones vinculadas al Libro de Reclamaciones.
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    Lineamientos sobre Protección al Consumidor, 2019
    (Indecopi, 2019-09) Cerrón Baldeón, Liliana Alcira; Sánchez Fonseca, Cecilia Violeta; Alfaro Ramos, Clelia María; De La Cruz Muñoz, María Estela; Escalante Cano, Liz Patricia; Salas Valderrama, Rodolfo Alejandro; Chumbe Fernández, Sandra Vanessa; Sotomayor del Carpio, Carla Rosana; Tolentino Pardo, David Renzo
    La Sala Especializada en Protección al Consumidor, con la colaboración de todos los órganos resolutivos de protección al consumidor del Indecopi, ha elaborado el documento denominado “Lineamientos sobre Protección al Consumidor”, con el objetivo de dar a conocer los principales criterios resolutivos adoptados por la Sala y los órganos de primera instancia en materia de protección al consumidor, con la finalidad de afianzar los principios de predictibilidad y seguridad jurídica de los pronunciamientos emitidos por la Autoridad en el marco de los procedimientos seguidos en vía ordinaria ante el Indecopi.