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https://hdl.handle.net/11724/4972

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Browsing Publicaciones by Subject "Consumidor"

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    Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor - Plan Nacional de Protección de los Consumidores 2017 - 2020
    (2017-03-15) INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor; INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor; INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
    La Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor es presentada a la ciudadanía en cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley N° 29571 (en adelante, el Código) y constituye una herramienta fundamental de política pública, que permitirá, con una evidente visión a largo plazo, tornar mayor y más eficaz la protección de los consumidores o usuarios en el país (en adelante indistintamente, los Consumidores), direccionando la implementación, desarrollo y gestión del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor (en adelante, el Sistema), creado por el artículo 132° del Código y definiendo así los objetivos prioritarios, lineamientos, contenidos principales y estándares de obligatorio cumplimiento en materia de protección de los consumidores.
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    Primero, los clientes
    (Indecopi, 2016-05) Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual
    "La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor viene realizando desde el año 2014 el concurso “Primero, los clientes”, como un reconocimiento nacional a las empresas privadas y públicas que realicen esfuerzos significativos por la prevención y gestión eficiente de reclamos a favor de sus clientes."