El Indecopi recomienda a la MML incorporar cláusulas de protección al consumidor en sus contratos de concesión de infraestructura vial (peajes)
Author(s)
Gerencia de Promoción y Difusión, INDECOPI
Publisher
IndecopiDate
2017-07-31Subject
Contratos ; Concesión ; Municipalidad Metropolitana de Lima ; Reclamos ; Usuarios ; Libro de ReclamacionesCollections
- Notas de Prensa [3337]
Abstract
El Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor; y, luego de revisar algunos contratos de concesión suscritos por la Municipalidad Metropolitana de Lima, consideró necesaria la incorporación de cláusulas que informen adecuadamente sobre los mecanismos de gestión y atención oportuna de reclamos de usuarios, así como la obligación de contar con un Libro de Reclamaciones.
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