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Proveedores de restaurantes están obligados a entregar el Libro de Reclamaciones ante cualquier insatisfacción en el consumo
(Indecopi, 2016-06-17)
Como parte de las actividades programadas por la celebración del Día del Padre, el Indecopi recordó que, el Libro de Reclamaciones, herramienta creada por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, facilita la ...
El Indecopi fiscalizó establecimientos comerciales de Moquegua para supervisar uso del Libro de Reclamaciones
(Indecopi, 2016-05-25)
Como parte de su labor proactiva, personal fiscalizador de la Oficina Regional de Tacna desarrolló más de 70 inspecciones en diferentes establecimientos de Ilo y Mariscal Nieto en Moquegua
Consultas de las Redes Sociales
(2016-04-15)
La Srta. Mariella Villacorta, representante de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, resuelve las preguntas que los usuarios consultan a través de las redes sociales.
Indecopi: Primera Encuesta Nacional de Protección del Consumidor revela que el 72 % de los ciudadanos conoce el Libro de Reclamaciones
(Indecopi, 2016-03-15)
En el Día Mundial del Consumidor, el Indecopi reveló los principales resultados de la Primera Encuesta Nacional en materia de Protección del Consumidor la que muestra que el 72 % de la población conoce el Libro de ...
Establecimientos comerciales peruanos que ofrecen productos o servicios por Internet deben contar con el Libro de Reclamaciones en su página web
(Indecopi, 2016-07-06)
Ante la cercanía de las Fiestas Patrias y del feriado largo, fechas en las que aumenta la adquisición de productos y el contrato de servicios, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la ...
Establecimientos abiertos al público
(2016-07-26)
En una discoteca, varios amigos se divierten poniendo en riesgo su salud.
Servicios educativos
(2016-07-26)
La hija de Rogelio ingresó a una universidad privada pero el servicio no es lo que esperaba.
La Comisión de Protección al Consumidor de la sede del Indecopi en Lima Norte ordena a la aerolínea LAW, en primera instancia, devolver costo de boletos a más de 5 mil pasajeros afectados por cancelación de vuelos
(Indecopi, 2018-10-09)
La Comisión de Protección al Consumidor de la sede del Indecopi en Lima Norte (ILN) sancionó, en primera instancia, a la aerolínea Latin American Wings (LAW) por afectar 38 vuelos, programados en la ruta Lima - Santiago ...
Se potencia el Libro de Reclamaciones para permitir también las conciliaciones entre proveedores y consumidores
(Indecopi, 2017-05-29)
En el marco del Decreto Legislativo N° 1308, que busca simplificar los procedimientos sobre protección al consumidor, el Indecopi efectuó una serie de modificaciones al Reglamento del Libro de Reclamaciones. El objetivo ...
Recomendaciones en tus compras por Internet
(2017-03-27)
Programa de entrevistas. Karol Contreras, conductora de nuestro espacio entrevista a Annie Cortijo, representante del SAC, para hablarnos de las compras por Internet, la obligación de los proveedores de informar el stop ...