El Indecopi monitorea “chatbots” de más de 30 empresas para constatar su funcionamiento y atención a los consumidores
Publisher
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad IntelectualPEDate
2021-10-22Subject
Fiscalización ; Canales de atención digitales ; Chatbots ; Consumidores ; 5.08.00 -- Comunicación, Medios de comunicaciónCollections
- Notas de Prensa [3337]
Abstract
El Indecopi monitoreó los canales de atención digitales o “chatbots” de 32 empresas que operan en el mercado nacional, con la finalidad de conocer su funcionamiento, qué tipo de información o atención brindan a los consumidores y si, de existir restricciones, son informadas a los ciudadanos.
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