• Guía de consultas más frecuentes en el estado de emergencia por el COVID-19 (Coronavirus) 

      Indecopi. Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (2020-05)
      Guía de consultas mas frecuentes en: Comercio - Eventos; Transporte; Educación; Publicidad
    • Guía Práctica sobre Reclama Virtual 

      Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (2019-10)
      ¿Qué es RECLAMA VIRTUAL? Es una herramienta digital desarrollada con el propósito de facilitar a la ciudadanía el registro de reclamos de consumo a nivel nacional desde la Internet, los 365 días del año, las 24 horas del día.
    • Libro de Reclamaciones 

      Rivera La Rosa, Miguel Fernando (2020-06)
      Transcripción escrita de las exposiciones orales desarrolladas en la Charla “Libro de Reclamaciones”