Browsing 3. Protección al Consumidor by Title
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Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2012
(Indecopi, 2013)El documento en la primera presenta un breve resumen ejecutivo del documento; en la segunda, se analiza el contexto económico y el proceso de fortalecimiento institucional del sistema de protección peruano; mientras que, ... -
Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2013
(Indecopi, 2014)El documento se estructura en 12 secciones. En la primera se presenta la introducción, en la segunda sección se desarrolla un breve resumen del informe; en la tercera, el diagnóstico del Sistema y se detalla los mecanismos ... -
Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2014
(Indecopi, 2015)Documento elaborado desde la emisión del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Su objetivo es evidenciar la situación de la protección y defensa de los derechos de los usuarios y consumidores, así como el desempeño ... -
Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2015
(2016)Sintetiza las principales acciones desarrolladas durante el año 2015 en materia de protección del consumidor, por los diversos agentes miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor (en adelante, el ... -
Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2016
(2017)Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (en adelante, Autoridad) presenta la sexta edición del “Informe Anual Sobre el Estado de la Protección de los Consumidores” correspondiente al año 2016, ... -
Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2019
(2020-08)El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (en adelante, Indecopi), en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (en adelante, Autoridad) presenta la ... -
Lineamientos sobre Protección al Consumidor
(2019-12-30)La Sala Especializada en Protección al Consumidor, con la colaboración de todos los órganos resolutivos de protección al consumidor del Indecopi, ha elaborado el documento denominado “Lineamientos sobre Protección al ... -
Lineamientos sobre Protección al Consumidor, 2019
(Indecopi, 2019-09)La Sala Especializada en Protección al Consumidor, con la colaboración de todos los órganos resolutivos de protección al consumidor del Indecopi, ha elaborado el documento denominado “Lineamientos sobre Protección al ... -
Mapa de Consumo - Indecopi / Osiptel / Osinergmin / Sunass / Ositran / Superintendencia de Banca, Seguros y AFP / Susalud
(2018-02-22)Informa de manera simple y gráfica acerca de las siete entidades públicas encargadas de atender casos de protección al consumidor, para que los usuarios conozcan cuál de estas es la que debe atender sus consultas, reclamos ... -
Obligación de las Entidades del Sector Público de contar con un Libro de Reclamaciones
(2011-05-08)Abstract 1 -
Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor - Plan Nacional de Protección de los Consumidores 2017 - 2020
(2017-03-15)La Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor es presentada a la ciudadanía en cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley N° 29571 (en adelante, el ... -
Primero, los clientes
(Indecopi, 2016-05)"La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor viene realizando desde el año 2014 el concurso “Primero, los clientes”, como un reconocimiento nacional a las empresas privadas y públicas que realicen ... -
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R. Nº 165-2018-INDECOPI/COD Designan miembro de la Comisión de Protección al Consumidor Nº 1
(2018-09-19)Abstract 1