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Envíos recientes

  • Guía para el Consumidor en caso de Emergencia 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI (2016)
    Guía para el consumidor en caso de emergencia
  • Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2016 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI; Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2017)
    Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (en adelante, Autoridad) presenta la sexta edición del “Informe Anual Sobre el Estado de la Protección de los Consumidores” correspondiente al año 2016, ...
  • Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor - Plan Nacional de Protección de los Consumidores 2017 - 2020 

    INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2017-03-15)
    La Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor es presentada a la ciudadanía en cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Ley N° 29571 (en adelante, el ...
  • Informe Anual sobre el Estado de la Protección de los Consumidores en el Perú, 2015 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Indecopi; Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (2016)
    Sintetiza las principales acciones desarrolladas durante el año 2015 en materia de protección del consumidor, por los diversos agentes miembros del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor (en adelante, el ...
  • Primero, los clientes 

    Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Indecopi (Indecopi, 2016-05)
    "La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor viene realizando desde el año 2014 el concurso “Primero, los clientes”, como un reconocimiento nacional a las empresas privadas y públicas que realicen ...
  • Discriminación en el consumo y trato diferenciado ilícito, jurisprudencia del Indecopi 

    INDECOPI, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Lima, 2015)
    Casos de desigualdad, discriminación y trato diferenciado, en base a la jurisprudencia de Indecopi emitidas en primera y segunda instancia.
  • Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2013 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Indecopi, 2014)
    El documento se estructura en 12 secciones. En la primera se presenta la introducción, en la segunda sección se desarrolla un breve resumen del informe; en la tercera, el diagnóstico del Sistema y se detalla los mecanismos ...
  • Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2012 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Indecopi, 2013)
    El documento en la primera presenta un breve resumen ejecutivo del documento; en la segunda, se analiza el contexto económico y el proceso de fortalecimiento institucional del sistema de protección peruano; mientras que, ...
  • Resolución Nº 102-97-TDC 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Tribunal de Defensa de la Competencia (Indecopi, 1997-04-25)
    De conformidad con lo establecido en el artículo 41º del Decreto Legislativo Nº 807, considerar que la presente resolución constituye precedente de observancia obligatoria en la aplicación del siguiente principio: "1. Los ...
  • Directiva Nº 001-2009/TRI-INDECOPI. Procedimiento de queja por defectos de tramitación 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (Indecopi, 2009-06-14)
    La presente Directiva tiene por objeto: Instruir el procedimiento de queja por defectos de tramitación respecto de los actos realizados durante los procedimientosseguidos ante INDECOPI.
  • Automóviles Mitsubishi Lancer y Lancer Evolution presentarían fallas en el sistema de airbag 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Indecopi, 2015-10-28)
    MC Autos del Perú S.A., representante de la marca Mitsubishi en el Perú, informó a solicitud del Indecopi, sobre el llamado a revisión de sus modelos Lancer y Lancer Evolution, fabricados entre los años 2004 y 2007.
  • Automóviles Subaru, modelo All New Forester, presentarían fallas en el sistema eléctrico 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Indecopi, 2015-09-30)
    Indumotora del Perú S.A., representante de la marca Subaru en el Perú, informó a solicitud del Indecopi, sobre el llamado a revisión de sus modelos ALL NEW FORESTER versiones 2.0i AWD MT X / 2.0i AWD CVT X; 2.0i AWD CVT ...
  • Automóviles Mazda, modelo 6GG, presentarían fallas en el sistema del airbag del piloto 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Indecopi, 2015-07-25)
    Derco Perú S.A. informó, a solicitud del Indecopi, sobre el llamado a revisión de los vehículos Mazda 6 -GG, fabricados entre julio de 2002 y junio de 2008.
  • Automóviles Dodge Durango, Ram y Chrysler presentarían fallas en el sistema de activación de bolsas de aire 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Indecopi, 2015-07-08)
    Diveimport S.A. informó, a solicitud del Indecopi, sobre el llamado a revisión de sus vehículos Dodge Durango, de los años 2004-2008; Ram 2500, de los años 2006-2009; y Chrysler 300C, del año 2008.
  • Automóviles Ford Mustang son llamados a revisión ante una posible falla en las bolsas de aire 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Indecopi, 2015-07-08)
    Ford Perú S.R.L. informó, a solicitud del Indecopi, sobre el llamado a revisión de sus vehículos Ford Mustang, modelos 2013-2014
  • FORD modelos ESCAPE y FUSION 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (Indecopi, 2015-10-26)
    Ford Perú S.R.L. informó, a solicitud del Indecopi, sobre el llamado a revisión de sus vehículos Ford, modelo Escape y Fusion, fabricados en el año 2013.
  • Informe anual sobre el estado de la protección de los consumidores 2014 

    Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, INDECOPI. Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Indecopi, 2015)
    Documento elaborado desde la emisión del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Su objetivo es evidenciar la situación de la protección y defensa de los derechos de los usuarios y consumidores, así como el desempeño ...