Browsing by Subject "Consumidores"
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El Indecopi llegó al balneario de Puerto Eten para informar a los veraneantes y proveedores sobre sus deberes y obligaciones
(Indecopi, 2020-02-25)Especialistas de la Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque (ORI-Lambayeque) instalaron un módulo de atención en el balneario de Puerto Eten con la finalidad de informar a los ciudadanos, entre consumidores y proveedores, ... -
El Indecopi monitorea “chatbots” de más de 30 empresas para constatar su funcionamiento y atención a los consumidores
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-10-22)El Indecopi monitoreó los canales de atención digitales o “chatbots” de 32 empresas que operan en el mercado nacional, con la finalidad de conocer su funcionamiento, qué tipo de información o atención brindan a los ... -
El Indecopi multa a Inkafarma de Tarapoto por no vender medicamentos genéricos por unidad a los consumidores
(Indecopi, 2020-09-17)La oficina del Indecopi en San Martín multó a la empresa Inkafarma con S/ 21 500 soles, por no ofrecer medicamentos genéricos a sus clientes por unidad. La infracción se verificó durante una supervisión realizada en uno ... -
El Indecopi multó a Banco Falabella y Scotiabank por emplear métodos abusivos de cobranza
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-07-05)La Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) del Indecopi sancionó de oficio, es decir por iniciativa, al Banco Falabella Perú S.A. con una multa de 1 UIT (unidad impositiva tributaria), equivalente a S/ 4400; y a ... -
El Indecopi ofrece recomendaciones a los consumidores que realizarán compras durante el ‘Cyber days’ de la Cámara de Comercio de Lima
(Indecopi, 2019-04-26)Ante la proximidad de la campaña de ventas por Internet, denominada ‘Cyber Days’, que va del 29 de abril al 01 de mayo, el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor brinda recomendaciones ... -
El Indecopi ordena medida cautelar contra 13 empresas de comercio electrónico para que en un plazo de diez días entreguen productos o devuelvan dinero a consumidores afectados por sus incumplimientos
(Indecopi, 2020-07-20)A través de una medida cautelar, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (ST de la CC3) del Indecopi ordenó a 13 empresas que no cumplieron con entregar los productos que vendieron por internet ... -
El Indecopi ordenó a Peruvian Air Line S.A.C. reembolsar el valor de boletos a los pasajeros afectados por el incumplimiento de 29 vuelos programados entre marzo y diciembre de 2017
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-06-26)La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi, mediante Resolución 1254-2021/SPC-INDECOPI, ordenó en segunda y última instancia administrativa, que Peruvian Air Line S.A.C. cumpla con ... -
El Indecopi ordenó a tres cadenas de farmacias adecuar sus estrategias comerciales para que vendan medicamentos genéricos por unidad en sus establecimientos en beneficio de los consumidores
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-09-29)La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi, en segunda y última instancia administrativa, confirmó las resoluciones emitidas por la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) y ... -
El Indecopi permitió que pasajeros interprovinciales logren reprogramar viajes u obtener devolución de su pasaje tras el accidente ocurrido en la Carretera Central
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-03-29)La Gerencia de Supervisión y Fiscalización del Indecopi realizó acciones de supervisión para proteger los derechos de los pasajeros varados de viajes interprovinciales, tras el accidente ocurrido el último sábado 27 de ... -
El Indecopi podrá interponer demandas colectivas que busquen resarcir a consumidores que se vean afectados por prácticas anticompetitivas
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-05-18)El Indecopi presentó hoy, en conferencia de prensa, la guía digital con los ‘Lineamientos sobre resarcimiento de daños causados a consumidores como consecuencia de conductas anticompetitivas’, documento que reglamenta la ... -
El Indecopi pone a disposición de la ciudadanía un formulario electrónico para reportar afectaciones a los consumidores en la etapa de emergencia a nivel nacional
(Indecopi, 2020-03-19)El Indecopi estableció un equipo básico de trabajo en su sede central, con la finalidad de coordinar las acciones de fiscalización y gestión de denuncias informativas de la ciudadanía, con prioridad en los servicios y ... -
El Indecopi pone a disposición guía digital ‘Vacaciones seguras en Fiestas Patrias’ con recomendaciones para que los ciudadanos tomen buenas decisiones de consumo y disfruten de los días feriados
(Indecopi, 2019-07-22)El Indecopi, presenta la campaña informativa ‘Vacaciones seguras en Fiestas Patrias’ para que los consumidores planifiquen sus actividades recreativas y disfruten de una buena experiencia en los feriados largos que se ... -
El Indecopi prepublica estudio que plantea sugerencias para mejorar la competencia en el mercado de placas vehiculares en beneficio de los usuarios
(Indecopi, 2018-04-27)La Gerencia de Estudios Económicos (GEE), a solicitud de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia (CLC) del Indecopi, ha elaborado un análisis de las condiciones de competencia en el mercado de placas vehiculares, ... -
El Indecopi presenta amigable herramienta digital con importantes recomendaciones para que los consumidores tomen buenas decisiones al contratar un servicio durante el feriado largo por Semana Santa 2019
(Indecopi, 2019-04-13)Ante la proximidad del feriado largo por la celebración de la Semana Santa, el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, pone al servicio de los ciudadanos un Press Kit digital que contiene ... -
El Indecopi presenta guía digital con recomendaciones para que los consumidores realicen compras seguras por Internet
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-07-07)Con motivo de la realización de los Cyber Wow, que se lleva a cabo del 05 al 09 de julio y que busca impulsar el desarrollo del comercio electrónico en el Perú, el Indecopi, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección ... -
El Indecopi presentó la ‘Guía Práctica sobre Arbitraje de Consumo’, herramienta digital sobre las características y novedades de este sistema alternativo de solución de conflictos
(Indecopi, 2019-08-15)El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) presentó la ‘Guía Práctica sobre Arbitraje de Consumo’, herramienta digital que da a conocer las características ... -
El Indecopi publica informe preliminar sobre el mercado de tarjetas de pago para mejorar la competencia en beneficio de los consumidores peruanos
(Indecopi, PE, 2021-02-05)La Secretaría Técnica de la Comisión de Defensa de la Libre Competencia (ST-CLC) del Indecopi publicó el informe preliminar del estudio de mercado “Sistemas de tarjetas de pago en el Perú” (tarjetas de crédito y débito), ... -
El Indecopi publica ‘Lineamientos sobre protección al consumidor’ que fortalecen la seguridad jurídica en materia de consumo en beneficio de consumidores y proveedores
(Indecopi, 2019-10-17)La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi (SPC), en coordinación con la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (DPC), elaboró los ‘Lineamientos sobre protección al consumidor’ ... -
El Indecopi realizó operativo en supermercados Wong, Metro, Tottus y Plaza Vea donde verificó la fecha de vencimiento de productos de primera necesidad y el cobro de los precios exhibidos
(Indecopi, 2020-06-30)En su labor de fiscalización permanente para contribuir al bienestar de la ciudadanía, debido a la crisis sanitaria, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi llevó a cabo un operativo en los supermercados ... -
El Indecopi reconoce buenas prácticas a favor de los consumidores impulsadas este año por empresas e instituciones a nivel nacional
(Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, PE, 2021-10-19)Un total de dieciocho (18) buenas prácticas, implementadas por instituciones públicas, privadas y empresas a nivel nacional, fueron galardonadas en la octava edición del premio ‘Primero, Los Clientes’, iniciativa de la ...